6 статей
Вхід через Telegram
Не пускає після підтвердження · вхід з іншого пристрою · ключі доступу
Підтримка
Чим допомогти?
Відповіді про вхід, рейтинг, турніри, оплату й акаунт. Не знайшли — напишіть нам, відповідаємо протягом години.
Теми
Популярні теми
- 5 статей
Рейтинг і Elo
Чому не змінився рейтинг · неактивність · парний рейтинг
- 7 статей
Турніри
Реєстрація · відмова · розклад · спірні результати
- 4 статті
Оплата
Monobank · повернення коштів · чеки
- 5 статей
Профіль і приватність
Що бачать інші · приховати рейтинг чи контакти
- 3 статті
Діти й опікуни
Профіль дитини · запис на заняття
- 4 статті
Корти й бронювання
Бронювання · скасування · відгуки
- 2 статті
Видалення акаунта
Що стирається · що лишається
Контакти
Напишіть нам
Щодня з 9:00 до 21:00, зазвичай відповідаємо протягом години.
Telegram
Найшвидше: кнопка «Підтримка» в боті.
Телефон
+380 93 320 96 43 · +380 63 653 64 60
Пошта
frolovtennis@gmail.com — питання про дані й документи.
Питання
Питання й відповіді
Підтвердив вхід у Telegram, а сайт не пускає
Поверніться на вкладку сайту — вхід завершиться сам. Минуло понад 5 хвилин — почніть заново.
Чому рейтинг не змінився після матчу?
Матч зараховується, коли суперник підтвердить рахунок.
Правила рейтингуЯк скасувати реєстрацію на турнір?
Кабінет → Турніри на сайті або меню «Турніри» в боті — до жеребкування.
Як повернути гроші за турнір?
Якщо скасували до жеребкування — повернення на картку протягом 3 робочих днів.
Як приховати телефон?
Кабінет → Налаштування → Приватність.
Як записати дитину?
Створіть профіль дитини в кабінеті й запишіть на заняття.
Школа тенісуЯк змінити рівень NTRP?
Пройдіть тест ще раз — рівень оновиться, а рейтинг підлаштується після матчів.
Тест рівня NTRPЯк увійти без Telegram?
Додайте ключ доступу (passkey) в кабінеті — далі входите без Telegram.
Суперник не підтверджує рахунок
Через 48 годин можна звернутися до модератора — він перевірить і зарахує.
Як видалити акаунт?
Кабінет → Налаштування → Видалити акаунт. Матчі лишаться під ім’ям «Колишній гравець».
